最終更新日：2025/12/5

xavomiraへようこそ！お客様の満足度を確保するために、購入された製品の保証に関する包括的なポリシーを提供しております。以下の情報をご確認いただき、当社の保証サービスについてご理解ください。

一、保証範囲

当店で直接販売される商品のみが保証対象です。製造上または素材の欠陥による損傷を保証しますが、通常の使用による摩耗、不適切な使用、事故による損傷は含まれません。

• 製造上の欠陥：製造過程における誤りから生じる品質問題。
• 材料の欠陥：低品質な材料使用による製品故障。

二、保証期間

製品の種類やカテゴリに応じて保証期間は異なります。詳細はこちら：

• 商品受取後7日以内に商品の状態を確認し、問題がある場合は速やかにカスタマーサービスへご連絡ください。
• 注文日から保証期間が開始されます。詳しくは商品説明をご参照ください。

三、申請手続き

保証を申請する際は、次のステップに従ってください：

1. カスタマーサポートチームに連絡し、メール（service@mail.xavomira.com）で申請を提出。
2. 商品の詳細情報、購入証明、および問題の説明を提供。
3. 指示に従い、商品を会社の住所に送り、検査を受ける。
4. 検査完了後、48時間以内に回答いたします。

四、重点表現

五、注意事項

• 保証期間外の修理や交換には追加費用が発生する可能性があり、その費用は顧客の責任となります。
• 商品返送時には購入証明書と完全な包装を添付してください。円滑な処理のために必要です。

六、よくある質問（FAQ）

何か疑問がある場合、カスタマーサポートチームがいつでもお手伝いします。FAQドキュメントを参考にするか、サポートチームに直接お問い合わせください。

七、まとめ

xavomiraをご利用いただきありがとうございます。優れた製品とサービスを提供し、お客様の満足できるショッピング体験を保証いたします。保証申請プロセスで不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。心を込めてお手伝いいたします！