最終更新日：2025/12/5

Xavomiraへようこそ。私たちは日本の百貨店顧客にサービスを提供することに特化しています。楽しいショッピング体験をお約束するために、詳細なよくある質問とその解答をまとめました。これにより、お客様の疑問をクリアにご案内します。

一、注文に関する問題

1. 注文方法は？

オンラインプラットフォームから商品を選び、ショッピングカートに追加し、画面の指示に従って決済を行ってください。Visa、American Express、MasterCard、JCBなどのクレジットカード支払いに加えて、代金引換も承っております。

2. 注文処理にはどのくらい時間がかかりますか？

通常、注文は1〜3営業日以内に処理されます。これにより、迅速な対応と配送準備が保証されます。

二、配送に関する問題

1. 商品到着までにかかる時間は？

一般的には、商品は7〜15営業日以内にお届けします。具体的な場所や配送条件によってこの期間は異なる可能性がありますが、最短での配送を心がけています。

2. 配送料は無料ですか？

• 多くの地域では配送料が無料ですが、北海道、沖縄県、鹿児島県への配送には1990円の追加料金がかかります。

三、返品交換と返金に関する問題

1. 返品交換の申し込み方法は？

商品にご満足いただけない場合や品質に問題がある場合、商品受取後7日以内に返品交換を申請できます。番号と理由を記載したメールを service@mail.xavomira.com に送信してください。

2. 払戻金が入金されるまでの期間は？

返金処理が完了次第、5〜15営業日以内に口座に反映される予定です。この期間は発行銀行のポリシーによって異なる場合があります。

四、カスタマーサービス

1. カスタマーサービスへの問い合わせ方法は？

カスタマーサービスチームは月から金曜日、午前9時から午後6時（週末及び祝日休業）の間にサポートを提供しています。メールまたはオンラインチャットでリアルタイムの相談が可能です。

2. 主なサポート内容は？

• 注文状況の確認、返品交換の手続き、支払いに関する問題、およびその他関連するサポートがカスタマーサービスの主な項目です。

重点情報表

以上のよくある質問ポリシーにより、お客様に明確な指針と快適なショッピング体験をご提供します。注文内容の確認やその他の問題に対して、いつでもサポートいたします。Xavomiraをお選びいただきありがとうございます。質の高い商品とサービスを継続して提供できることを楽しみにしております。追加の質問があれば、ぜひカスタマーサービスチームにお問い合わせください。誠心誠意お手伝いいたします！